1. Mana-mana produk baru, belum digunakan, belum dijual (oleh penjual kepada pihak ketiga) dan belum rosak yang boleh dibuktikan cacat dalam masa 7 hari dari tarikh invois akan dianggap sebagai tiba mati (dead-on-arrival atau "DOA"), dan tertakluk kepada pengesahan oleh iStarUSA, Inc.

1. a. Produk DOA MESTI dituntut daripada iStarUSA, Inc. dalam masa 7 hari dari tarikh invois.
2. b. Produk yang dianggap sebagai DOA selepas tempoh 7 hari dari tarikh invois akan menjadi RMA secara automatik.
3. c. Produk-produk DOA mesti dipulangkan kepada iStarUSA, Inc. dalam masa lima belas (15) hari selepas nombor RMA dikeluarkan.
4. d. iStarUSA, Inc. berhak memperbaiki, menukarkan atau mengeluarkan kredit kepada Pelanggan ke atas produk DOA.

2. Produk-produk yang dibuktikan rosak dalam tempoh jaminan akan diperbaiki atau digantikan oleh iStarUSA, Inc. jika:

1. a. Produk yang menjadi cacat akibat daripada bahan atau mutu kerja iStarUSA, Inc. akan dikira sebagai kerosakan, bukan kecacatan, dan akan menjadikan jaminan tidak sah.
2. b. Produk diterima oleh iStarUSA, Inc. dalam masa lima belas (15) hari selepas nombor RMA dikeluarkan
3. c. Kes-kes TIDAK menunjukkan sebarang tanda pemasangan ke dalam sistem (tanda biasa pemasangan: CD-Rom telah dipasangkan, bekalan kuasa telah ditambah atau dikeluarkan, pelekat telah ditampal dsb)
4. d. Bekalan kuasa BELUM dibuka atau diusik.

1. Jika anda percaya bahawa produk iStarUSA menjadi cacat dalam tempoh jaminan, sila layari laman web kami di http://www.istarusa.com/ untuk membuat permintaan RMA.
2. Setelah menerima semua maklumat yang diperlukan, iStarUSA, Inc. akan mengeluarkan satu nombor RMA dalam masa dua (2) hari kerja.
3. iStarUSA tidak akan menerima barangan terpulang tanpa persetujuan dan satu nombor RMA terlebih dahulu.
4. Setiap nombor RMA adalah sah untuk 15 hari sahaja. Pelanggan yang gagal memulangkan barangan DOA/RMA dalam tempoh masa ini perlu memohon semula nombor RMA.
5. Pelanggan bertanggungjawab terhadap semua kos pengangkutan semasa memulangkan produk-produk DOA/RMA kepada iStarUSA, Inc. iStarUSA, Inc. akan menggunakan UPS Ground sebagai pengangkut dan perkhidmatan pilihan jami. Jika pelanggan meminta agar pemulangan barangan dicepatkan, kos pengangkutan tambahan akan dikenakan.
6. iStarUSA tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan yang mungkin berlaku semasa penghantaran atau akibat penyalahgunaan produk-produk DOA atau RMA. Pelanggan bertanggungjawab menyatakan sebarang kerosakan di dalam dokumen yang diterima daripada syarikat penghantaran tersebut sebelum menandatangani dokumen untuk menerima hantaran. Lazimnya, pelanggan hanya akan membuat tuntutan terhadap kerosakan yang berlaku semasa penghantaran semasa pemandu bagi syarikat penghantaran meminta pelangga menandatangani dokumen untuk menerima hantaran. Syarikat penghantaran tidak akan menerima tanggungan terhadap kerosakan akibat penghantaran yang dilaporkan selepas pemandu tersebut menghantar produk tersebut dan meninggalkan premis pelanggan.
7. iStarUSA, Inc. tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang barangan pulangan yang tidak diluluskan oleh bahagian RMA.
8. Caj perkhidmatan sebanyak $15.00 setiap unit bersama dengan caj pengangkutan dan pengeluaran akan dikenaknan ke atas semua barang DOA atau RMA yang telah didakwa cacat dan dipulangkan kepada iStarUSA, Inc. tetapi telah diuji oleh iStarUSA, Inc. dan didapati berfungsi dengan baik atau telah dibatalkan Jaminan Terhad iStarUSA, Inc.

iStarUSAcare Services values your business and we aim to exceed industry standard services to our valued customers. If you have any further inquiries on our Warranty Policies, please feel free to contact us via E-mail or Telephone support. *Please note that our Limited Warranty only applies to products that are purchased through our authorized Distributors or Resellers. Proof of purchase may be required when submitting a Warranty Repair request.

APA YANG AKAN KAMI LAKUKAN:

Jika produk didapati cacat dalam tempoh jaminan, Perkhidmatan iStarUSAcare akan memperbaikinya, termasuk penggantian bahagian yang cacat dengan bahagian setara yang baru atau dibina semula tanpa caj kepada pemilik asal. Bahagian-bahagian yang digunakan untuk tujuan penggantian hanya dijamin untuk tempoh jaminan yang selebihnya. Jaminan baru tidak bermula dengan penggantian sebuah produk. JAMINAN TERHAD INI HANYA SAH DI AMERIKA SYARIKAT DAN KANADA.
THIS LIMITED WARRANTY IS VALID ONLY IN THE FIFTY (50) UNITED STATES AND CANADA.

Kategori Produk

Casis Rackmount	Nama Model	Tempoh
Casis Rackmount(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V Siri, S Siri (Komponen elektronik sahaja. Contoh: kipas, LED, USB dsb)	1 Tahun
Kabinet(Claytek)	Kabinet dan Rak Sahaja (WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT Siri)	Tempoh Hayat Terhad
Bekalan Kuasa(Xeal)	IX Siri IS Siri TC Siri	3 Tahun 5 Tahun 1 Tahun
Produk Storan(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE Siri	1 Tahun
UPS Produk(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS Siri	1 Tahun
Kabel(Rodaled)	Semua	1 Tahun
Aksesori	sangkar aksesori dalaman HDD (AnHsin), siri WA, siri WL, aksesori Kipas, aksesori rak, aksesori DIY, dan lain-lain	1 Tahun

Sila periksa keadaan fizikal produk dalam masa 24 jam selepas menerimanya. Semua produk kami diperiksa dengan teliti sebelum dihantar untuk memastikan bahawa produk-produk ini bebas dariapda kecacatan kosmetik. Justeru, kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kecacatan kosmetik seperti calar, lekuk dsb. Jika anda menghadapi masalah dengan gantian produk, sila hubungi kami dengan segera.

Apakah yang Dirangkumi oleh Jaminan?

Perkhidmatan iStarUSAcare menawarkan jaminan terhad yang berikut dalam tempoh jaminan: (a) Produk-produk akan berfungsi dengan betul di bawah penggunaan biasa; (b) Produk-produk akan bebas daripada kecacatan akibat bahan-bahan atau mutu kerja; (c) Produk-produk akan memenuhi spesifikasi yang diterbitkan.

Apakah yang Tidak Dirangkumi oleh Jaminan?

Perkhidmatan iStarUSAcare tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kecacatan atau kerosakan pada:
Perkhidmatan iStarUSAcare tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kecacatan atau kerosakan pada:
Jaminan Terhad ini tidak boleh digunakan terhadap sebarang kerosakan yang dijumpai selepas pembelian dan disebabkan atau berlaku semasa penghantaran.
Produk jika ia terkena api, air, kakisan umum, serangan biologi atau voltan input yang menyebabkan keadaan operasi melebihi had maksimum atau minimum yang disenaraikan di dalam spesifikasi produk iStarUSA, termasuk voltan input tinggi dari penjana dan panahan petir.
Produk jika ia telah diperbaiki oleh pihak selain daripada Perkhidmatan iStarUSAcare.
Produk jika ia digunakan sebagai bahagian komponen bagi sebuah .
produk yang jelasnya dijamin oleh pengilang yang lain.
Produk jika tanda pengenalan asalnya (tanda dagangan, nombor siri) telah dirosakkan, diubah atau disingkirkan.