1. Irgendwelche neuen, nicht-verwendeten, nicht-verkauften (durch Wiederverkäufer an Drittpartei), unbeschädigten Produkte, welche innerhalb von 7 Tagen innerhalb des Quittungsdatums bewiesenermaßen defekt sind, sollen als kaputt-bei-Ankunft ("DOA") angesehen werden, Gegenstand zur Verifikation durch iStarUSA, Inc.

1. a. ein DOA-Produkt MUSS bei iStarUSA, Inc. innerhalb von 7 Tagen des Quittungsdatums eingeklagt werden.
2. b. Produkte, welche nach 7 Tagen nach Quittungsdatum als DOA eingeklagt werden, werden automatisch zu RMA werden.
3. c. DOA-Produkte müssen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nachdem die RMA-Nummer ausgestellt wurde, an iStarUSA, Inc. zurückgesandt werden
4. d. iStarUSA, Inc. behält sich das Recht vor, zu reparieren, austauschen oder Kredit an den Kunden, für ein DOA-Produkt, zu geben.

2. Produkte, die bewiesenermaßen innerhalb der Garantieperiode beschädigt wurden, werden von iStarUSA, Inc. repariert oder ersetzt, unter der Voraussetzung dass:

1. a. Dass das Produkt aufgrund des Materials und/oder der Arbeitsausführung von iStarUSA, Inc. (Kratzer/Dellen/usw.) defektiv ist wird als Schaden, nicht Defekt angesehen und deshalb die Garantie ungültig machen.
2. b. iStarUSA, Inc. das Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nachdem die RMA-Nummer ausgestellt wurde, erhält
3. c. Das Gehäuse NO-Markierungen für des Zusammenstellens in Systeme enthält (allgemeines Zeichen des Zusammenstellens): Die CD-ROM installiert wurde, das Netzteil hinzugefügt oder entfernt wurde, Stickers angebracht wurden, usw.
4. d. Das Netzteil NICHT geöffnet oder mit gehärtet wurde.

1. Wenn Sie glauben, dass dieses iStarUSA-Produkt während der Garantieperiode defektiv wurde, dann loggen Sie sich bitte für RMA-Anfragen auf unsere Website ein http://www.istarusa.com/.
2. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben, wird iStarUSA, Inc. innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen eine RMA-Nummer ausstellen.
3. iStarUSA wird keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer akzeptieren.
4. Jede RMA-Nummer ist nur für 15 Tage gültig. Kunden, welche die DOA/RMA-Artikel nicht innerhalb dieser Periode zurücksenden konnten, sollte nochmals eine RMA-Nummer beantragen.
5. Kunden werden für die Frachtkosten verantwortlich sein, wenn sie DOA/RMA-Produkte an iStarUSA, Inc. zurücksenden. iStarUSA, Inc. wird den UPS Ground als Transportunternehmen verwenden. Wenn der Kunde verlangt, dass das zurückgesandte Produkt vorangetrieben werden soll, werden zusätzliche Frachtkosten anfallen.
6. iStarUSA wird nicht für irgendwelche Schäden, welche vielleicht während Fracht oder dem Missbrauch von DOA- oder RMA-Produkten auftreten, verantwortlich sein. Der Kunde ist verantwortlich für das Aufschreiben jeglicher Frachtschäden auf der erhaltenen Dokumtentation von den respektiven Transportunternehmens vor dem Unterschreiben der Lieferung. Typischerweise, ist das einzige Mal, wo der Kunde Frachtschäden geltend machen kann, wenn der Fahrer des Transportunternehmens den Kunden bietet, die Lieferung zu unterschreiben. Das Transportunternehmen wird keine Verantwortung für Frachtschäden übernehmen, welche berichtet wurden, nachdem der Fahrer die respektiven Produkte geliefert hat und die Räumlichkeiten des Kundens bereits verlassen hat.
7. iStarUSA, Inc. wird nicht für Rücksendungen verantwortlich sein, welche nicht durch die RMA-Abteilung genehmigt wurden.
8. Es gibt eine Servicegebühr von $15.00 pro Einheit plus Fracht- und Ausstellungsgebühren für alle DOA- oder RMA-Waren welche als beschädigt gemeldet und an iStarUSA, Inc. zurückgesandt wurden aber durch iStarUSA, Inc. getestet und als in gutem Zustand oder mit ungültiger beschränkter Garantie von iStarUSA, Inc. eingestuft wurden.

IStarUSAcare Services schätzt Ihr Unternehmen und wir wollen die branchenüblichen Dienstleistungen für unsere geschätzten Kunden übertreffen. Wenn Sie weitere Anfragen zu unseren Garantiebestimmungen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren. * Bitte beachten Sie, dass unsere beschränkte Gewährleistung nur für Produkte gilt, die über unsere autorisierten Vertriebspartner oder Wiederverkäufer erworben wurden. Ein Nachweis des Kaufs kann bei der Einreichung einer Garantie Reparatur Anfrage erforderlich sein.

WAS WIR TUN:

Wenn ein Produkt als defekt innerhalb der Reparaturperiode angesehen wird, wird es der Service von iStarUSAcare reparieren, inklusive Ersatz von defektiven Teilen oder mit neuen oder neu gebauten Äquivalenten, ohne Gebür für den originalen Besitzer. Für Teile, welche für den Ersatz verwendet werden, gibt es nur eine Garantie in der Länge der restlichen Garantieperiode. Eine neue Garantie startet nicht mit dem Ersatz eines Produktes.
DIESE LIMITIERTE GARANTIE IST NUR IN DEN FÜNFZIG (50) VEREINIGTEN STAATEN UND KANADA GÜLTIG .

LIMITIERTE GARANTIE

Produktkategorie	Model Name	Duration
Rackmount-Chassis(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V Serien, S Serien (nur elektronische Komponenten. Z.B. Lüfer, LED, USB, usw.)	1 Jahr
Schaltschränke(Claytek)	Nur Schaltschränke und Racks (WN, WG, WGO, WQ, WSM, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT-TV Serien)	Limitierte Lebensdauer
Netzteile(Xeal)	IX-Serien IS-Serien TC-Serien	3 Jahre 5 Jahre 1 Jahre
Lagerprodukt(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE Serien	1 Jahr
UPS Produkt(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS Serien	1 Jahr
Kabel(Rodaled)	Alle	1 Jahr
Zubehör	Zubehör Intern HDD Käfige (AnHsin), WA-Serien, WL-Serien, Ventilator Zubehör, Rack Zubehör, DIY Zubehör, usw.	1 Year

Bitte überprüfen Sie die physischen Konditionen des Produktes innerhalb von 24 Stunden nachdem Sie es erhalten haben. All unsere Produkte sollte vorsichtig überprüft werden, bevor sie versandt werden, um sicher zu stellen, dass sie keine kosmetischen Defekte aufweisen. Wir sind deshalb nicht verantwortlich für irgendwelche kosmetischen Defekt wie Kratzer, Beulen, usw. Wenn Sie Probleme mit dem Ersatz haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Welche Deckung bietet die Garantie?

iStarUSAcare-Dienstleistungen geben die folgenden limitierten Garantien während der Garantieperiode ab: (a) Das Produkt wird bei normaler Nutzung ordnungsgemäss funktionieren; (b) das Produkt wird frei von Defekten bei Material oder Verarbeitung sein; (c) das Produkt wird mit den publizierten Spezifikationen übereinstimmen.

Welche Deckung bietet die Garantie nicht?

iStarUSAcare-Services sind nicht für irgendwelche der folgenden Defekte verantwortlich:
Wenn das Produkt falsch verwendet, vernachlässigt, unsachgemäss installiert, physisch beschädigt oder verändert, ob intern oder extern, oder beschädigt wegen unsachgemäßer Nutzung oder Nutzung in ungeeigneter Umgebung.
Wenn das Produkt Feuer, Wasser, Korrosion, biolgischen Verseuchungen ausgesetzt wurde oder unter Strom stand, so dass Betriebskonditionen entstehen, welche die maximalen oder minimalen Limiten, die in den Produktspezifikationen von iStarUSA aufgelistet sind, überschreiten, inklusive hohe Eingangsspannung von Generatoren und Blitzen..
Wenn Reperaturen am Produkt durch jemand anders als den iStarUSAcare-Service durchgeführt wurden.
Das Produkt als Komponent oder Teil eines Produktes verwendet wird, das ausdrücklich durch einen anderen Hersteller versichert wird.
Wenn die originalen ID- (Marke, Seriennummer) Markierungen verunstaltet, verändert oder entfernt wurden.
Defekte oder Schäden wegen Spritzern oder Verschüttungen von Flüssigkeiten oder anderen Substanzen (wie z.B. Wasserschäden, Staub und Zigaretten), übermäßige Temperaturen oder Feuchtigkeit und andere Umgebungskonditionen.