1. Cualquier producto nuevo, sin uso, sin vender (por reventa a un tercero), en buen estado, que demuestre estar defectuoso dentro de los 7 días de la fecha de la factura se considerará como Recibido con Averías (dead-on-arrival "DOA"), y será sujeto a verificación por parte de iStarUSA, Inc.

1. a. Los productos DOA DEBEN ser reclamados a iStarUSA, Inc. dentro de los 7 días de la fecha de la factura.
2. b. Los productos reclamados como DOA después de 7 días de la fecha de la factura se convertirán automáticamente en RMA.
3. c. Los productos DOA deben ser devueltos a iStarUSA, Inc. dentro de los quince (15) días después de haber sido emitido el número RMA.
4. d. iStarUSA, Inc. se reserva el derecho a la reparación, cambio o emisión de crédito al cliente sobre un producto DOA.

2. Los productos que aparezcan defectuosos dentro el período de garantía serán reparados o reemplazados por iStarUSA, Inc., siempre y cuando:

1. a. El producto presenta defectos causados por iStarUSA, Inc. 'los materiales y/o mano de obra (rasguños/abolladuras/etc.) serán considerados daños, no defectos, y por tanto se anulará la garantía
2. b. El producto debe ser recibido por iStarUSA, Inc. dentro de los quince (15) días después de la emisión del número RMA
3. c. Los casos que NO muestran señales de haber sido montados en los sistemas (señales comunes de montaje: el CD-ROM se ha instalado, la fuente de alimentación se ha añadido o eliminado, se han aplicado adhesivos, etc.
4. d. Fuente de alimentación NO se ha abierto o empañado.

1. Si usted cree que el producto iStarUSA sufrió defectos durante el período de garantía, por favor ingrese en nuestro sitio web http://www.istarusa.com/ para una solicitud RMA.
2. Tras recibir toda la información necesaria, iStarUSA, Inc. emitirá un número RMA dentro de dos (2) días hábiles.
3. iStarUSA no aceptará devoluciones sin la autorización previa y un número RMA.
4. Each RMA number is valid for 15 days only. Customer fails to return DOA/RMA items within the period should re-apply for a new RMA number.
5. Cada número RMA será válido por solo 15 días. Si el cliente no devuelve los artículos DOA/RMA dentro del plazo deberá volver a solicitar un nuevo número RMA.
6. iStarUSA no será responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte o el uso indebido de los productos DOA o RMA. El cliente es responsable de registrar cualquier daño en el envío en la documentación de recepción de la compañía de transporte respectiva antes de firmar por el envío. Por lo general, la única vez que el cliente puede reclamar por daños en el transporte es cuando el chofer de la compañía de transporte le pide al cliente que firme por el envío. La empresa de transportes no aceptará responsabilidad por daños de envío reportados después de que el conductor ha entregado los respectivos productos y tras partir de las instalaciones del cliente.
7. iStarUSA, Inc. no se hará responsable de ninguna devolución que no estén aprobados por el departamento de RMA.
8. Habrá un cargo de servicio de $15.00 por unidad más gastos de envio para todos los artículos DOA o RMA que hayan sido declarados como defectuosos y devueltos a iStarUSA, Inc., más sin embargo han sido probados por iStarUSA, Inc. y resultó que se encuentren en buena condición de funcionamiento o con la Garantía Limitada anulada de iStarUSA Inc.

IStarUSAcare Services valora su negocio y aspiramos a superar los servicios estándar de la industria a nuestros valiosos clientes. Si tiene más preguntas sobre nuestras Políticas de Garantía, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono. * Tenga en cuenta que nuestra Garantía Limitada solo se aplica a los productos que se compran a través de nuestros Distribuidores o Revendedores autorizados. Es posible que se requiera una prueba de compra al enviar una solicitud de reparación de garantía.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR:

Si el producto se encuentra defectuoso dentro del período de garantía, iStarUSAcare Services lo reparará, incluyendo la sustitución de las piezas defectuosas con sus equivalentes nuevas o restituidas, sin costo alguno para el propietario original. Las piezas usadas a ser reemplazadas tienen garantía solo por el resto del período de garantía. La garantía no se renueva con la sustitución de un producto.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES VALIDA ÚNICAMENTE EN LOS CINCUENTA (50) ESTADOS DE LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADA. .

GARANTÍA LIMITADA

Categoría del Producto	Nombre del Modelo	Duración
Chasis de Montaje en Bastidor(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V series, S series (Solo componentes electrónicos. E.g. ventilador, LED, USB, etc)	1 Año
Gabinete(Claytek)	Gabinetes y Bastidores solamente (WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT series)	Vida Útil Limitada
Fuente de Alimentación(Xeal)	Serie IX Serie IS Serie TC	3 Año 5 Año 1 Año
Producto de Almacenamiento(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE	1 Año
Producto UPS(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS series	1 Año
Cable(Rodaled)	Todas	1 Year
Accesorios	Cabina de almacenamiento en T, serie WA, Accesorios de ventilador, Accesorios de bastidor, accesorios de bricolaje, etc.	1 Año

Por favor verifique la condición física del producto dentro de las 24 horas de recibido. Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes de ser enviados a fin de asegurarnos de que están libres de defectos cosméticos. Por lo tanto, no nos hacemos responsable de los defectos cosméticos como rasguños, abolladuras, etc. Si tiene problemas con la sustitución, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Qué Cubre la Garantía?

iStarUSAcare Services ofrece las siguientes garantías limitadas durante el período de garantía: (a) los Productos funcionarán correctamente en uso normal; (b) los productos estarán libres de defectos en sus materiales o mano de obra; (c) los productos se ajustan a las especificaciones publicadas.

¿Qué No Cubre la Garantía?

iStarUSAcare Services no se hará responsable de defectos o daños si:
El producto ha sido usado indebidamente, descuidado, ha sido mal instalado, ha sido dañado o alterado físicamente, ya sea interna o externamente, o ha sido dañado por uso indebido o ha sido utilizado en un entorno inadecuado.
Esta garantía limitada no se aplica a daños descubiertos después de la compra que fueron causados u ocurrieron durante el transporte.
Si el producto ha sido sometido al fuego, al agua, a la corrosión general, a infestaciones biológicas, o tensión de entrada que hizo que las condiciones de operación excedieran los límites máximos o mínimos relacionados en las especificaciones del producto de iStarUSA, incluyendo alta tensión de entrada de generadores y rayos.
Si el producto ha sido sometido a reparaciones que no son propias de iStarUSAcare Services.
El producto ha sido utilizado como componente de un producto garantizado expresamente por otro fabricante.
Si las marcas originales de identificación del producto (marca comercial, número de serie) han sido deformadas, alteradas o eliminadas.
Defectos o desperfectos causados por derrames de líquidos o otras sustancias líquidas (como daños por agua, polvo y cigarrillos), temperatura o humedad excesivas, y otras condiciones ambientales.