1. Tout produit nouveau, non endommagé (par revendeur à un tiers), non endommagé, qui s'est révélé défectueux dans les 7 jours suivant la date de la facture, est considéré comme mort à l'arrivée (« DOA »), sous réserve de vérification par iStarUSA, Inc.

1. a. Les produits DOA DOIVENT faire l'objet d'une réclamation auprès de iStarUSA, Inc. dans les 7 jours suivant la date de facture.
2. b. Les produits considérés comme DOA après 7 jours à compter de la date de facturation seront classés automatiquement RMA.
3. c. Les produits DOA doivent être retournés à iStarUSA, Inc. dans les quinze (15) jours suivant la délivrance du numéro RMA.
4. d. IStarUSA, Inc. se réserve le droit de réparer, d'échanger ou d'émettre un bon d'achat auprès du client concernant le produit DOA.

2. Les produits qui se sont révélés défectueux pendant la période de garantie seront réparés ou remplacés par iStarUSA, Inc. à condition que:

1. a. Le produit soit défectueux à cause du matériel et/ou de l'exécution d'iStarUSA, Inc. (éraflures/bosses/etc.) seront considérés comme des dommages et non des défauts, et annulera ainsi la garantie
2. b. Le produit est reçu par iStarUSA, Inc. dans les quinze (15) jours suivant l'émission du numéro RMA
3. c. Les boîtiers ne présentent aucun signe d'assemblage dans le système (signes communs d'assemblage: Le CD-ROM a été installé, l'alimentation a été ajoutée ou retirée, des autocollants ont été appliqués, etc.
4. d. L'alimentation électrique n'a PAS été ouverte ou tempérée.

1. Si au cours de la période de garantie, le produit iStarUSA devient défectueux, veuillez-vous connectez sur notre site Web à l'adresse suivante : http://www.istarusa.com/ pour la accéder au formulaire RMA.
2. Après avoir reçu toutes les informations nécessaires, iStarUSA, Inc. émettra un numéro RMA dans les deux (2) jours ouvrables.
3. iStarUSA n'acceptera pas les retours sans un accord préalable et un numéro RMA.
4. Chaque numéro RMA n'est valable que 15 jours. Si le client ne parvient pas à retourner les articles DOA / RMA au cours de cette période si vous le souhaitez vous pouvez demander un nouveau numéro RMA.
5. Le client aura la charge de tous les frais de transport relatifs au retour des produits DOA / RMA vers iStarUSA, Inc. iStarUSA, Inc. utilisera les services de UPS Ground comme choix de fournisseur de service. Des frais de transport supplémentaires s'appliqueront si le client demande un retour accéléré.
6. iStarUSA ne sera pas tenu pour responsable des dommages pouvant survenir lors de l'expédition ou de l'utilisation abusive des produits DOA ou RMA. Le client est responsable de lister les dégâts d'expédition sur le bon de livraison de la société de transport avant de le signer. En règle générale, le seul moment où le client peut réclamer des dommages-intérêts lors de l'expédition est lorsque le conducteur de la société d'expédition demande au client de signer l'envoi. La société d'expédition n'accepte aucune responsabilité pour les dommages relatifs à l'expédition signalés après que le conducteur ait livré les produits et ait quitté les locaux du client.
7. iStarUSA, Inc. ne sera pas tenu pour responsable des retours qui ne sont pas approuvés par le service RMA.
8. Des frais de gestion d'un montant de 15,00 $ par unité seront imputés et ce en sus des frais de transport et d'émission pour tous les produits DOA ou RMA qui ont été déclarés défectueux et retournés à iStarUSA, Inc., mais ont été testés par iStarUSA, Inc. et ont été jugés en bon état de fonctionnement ou dont la garantie est arrivé à sa limite d'iStarUSA, Inc.

IStarUSAcare Services valorise votre entreprise et nous visons à dépasser les services standard de l'industrie pour nos clients valorisés. Si vous avez d'autres questions sur nos politiques de garantie, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. * Veuillez noter que notre garantie limitée s'applique uniquement aux produits achetés par l'intermédiaire de nos distributeurs agréés ou revendeurs. Une preuve d'achat peut être requise lors de la soumission d'une demande de réparation de garantie.

CE QUE NOUS ALLONS FAIRE:

Si le produit est défectueux au cours de la période de garantie, iStarUSAcare Services le réparera, cette garantie comprend le remplacement de pièces défectueuses par des pièces équivalentes neuves ou reconditionnées, sans frais pour le propriétaire initial. Les pièces utilisées pour le remplacement ne sont garanties que pour le reste de la période de garantie. Une nouvelle garantie ne commence pas avec le remplacement d'un produit.
CETTE GARANTIE LIMITÉE EST VALABLE SEULEMENT DANS LES CINQUANTE (50) ÉTATS-UNIS ET LE CANADA. .

GARANTIE LIMITÉE

Catégorie de produit	Nom du modèle	Durée
Tour de rack(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V Séries, S séries (composants électroniques seulement. Par exemple. Ventilateur, LED, USB, etc.)	1 an
Cabinet(Claytek)	Armoires et Racks seulement (WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT séries)	Durée de vie limitée
Alimentation(Xeal)	IX Séries IS Séries TC Séries	3 an 5 an 1 an
Produit de stockage(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE Séries	1 an
Produit UPS(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS Séries	1 an
Câble(Rodaled)	All	1 an
Accessoires	Accessoires Cages de disque dur internes (AnHsin), WA Séries, WL Séries, Accessoires de ventilateur, Accessoires de rack, accessoires de bricolage, etc.	1 an

Vérifiez le bon état du produit dans les 24 heures suivant sa réception. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant d'être expédiés, afin de s'assurer qu'ils soient exempts de défauts esthétiques. Nous ne serons donc pas responsables des défauts esthétiques ou apparents comme des rayures, des bosses, etc. Si vous rencontrez des problèmes pour remplacement, contactez-nous immédiatement.

Que couvre la garantie ?

IStarUSAcare Services limite les garanties suivantes pendant la période de garantie: (a) utilisation des produits de manière correcte et un pour fonctionnement normal; (b) les Produits seront exempts de défauts de matériaux ou de fabrication; (c) les Produits seront conformes aux spécifications publiées.

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas?

IStarUSAcare Services ne sera pas tenu pour responsable de tout défaut ou dommage :
Si le produit a été mal utilisé, négligé, mal installé, endommagé ou altéré physiquement, à l'intérieur ou à l'extérieur, ou endommagé par une mauvaise utilisation ou une utilisation dans un environnement inadapté.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux dommages découverts après l'achat qui ont été causés ou ont eu lieu lors de l'expédition.
Le produit s'il a été soumis à un incendie, à de l'eau, à une corrosion générale, à des infestations biologiques ou à une tension d'entrée qui créent des conditions de fonctionnement au-delà des limites maximales ou minimales énumérées dans les spécifications du produit iStarUSA, y compris une forte tension d'entrée des générateurs et des rayonnements.
Le produit si des réparations lui ont été effectuées autrement que par iStarUSAcare Services.
Le produit s'il est utilisé comme composant d'un produit expressément justifié par un autre fabricant.
Le produit si son identifiant d'origine (marque déposée, numéro de série) a été défiguré, modifié ou supprimé.
Défauts ou dommages causés par des déversements de substances liquides ou autres (comme les dommages causés par l'eau, la poussière et les cigarettes), une température ou une humidité excessive et d'autres conditions environnementales.