1. Любой новый, неиспользованный, непроданный (реселлером 3-му лицу), неповрежденный продукт с подтвержденным дефектом в течение 7 дней с даты выставления счета считается «неработоспособным при поставке» (DOA) и подлежащим проверке компанией iStarUSA, Inc.

1. a. О продуктах DOA НЕОБХОДИМО заявить компании iStarUSA, Inc. в течение 7 дней с даты выставления счета.
2. b. Продукты, заявленные как DOA после 7 дней от даты выставления счета, автоматически переходят в категорию RMA.
3. c. Продукты DOA должны быть возвращены в iStarUSA, Inc. в течение 15 (пятнадцати) дней после выдачи номера RMA.
4. d. Компания iStarUSA, Inc. оставляет за собой право на ремонт, обмен или возмещение Заказчику расходов по продукту DOA.

2. Продукты, дефектность которых подтверждена в течение гарантийного периода, будут отремонтированы или заменены компанией iStarUSA, Inc. при следующих условиях:

1. a. Продукт неисправен в результате дефектов материала или изготовления компанией iStarUSA, Inc. (царапины/вмятины и т.п. считаются ущербом, а не дефектами, и, как следствие, гарантия аннулируется)
2. b. Продукт получен iStarUSA, Inc. в течение 15 (пятнадцати) дней после выдачи номера RMA
3. c. На корпусах отсутствуют следы установки в системы (обычные признаки монтажа: установлен CD-ROM, блок питания добавлен или удален, этикетки приклеены и т.д.)
4. d. Источник питание НЕ вскрыт, и с ним не производились несанкционированные действия.

1. Если вы считаете, что продукт iStarUSA стал неисправным в течение гарантийного срока, пожалуйста, войдите на наш веб-сайт по адресу http://www.istarusa.com/ и отправьте запрос RMA.
2. После получения всей необходимой информации iStarUSA, Inc. выдает номер RMA в течение 2 (двух) рабочих дней.
3. iStarUSA не будет принимать возвраты без предварительного одобрения и номера RMA.
4. Каждый номер RMA действителен в течение 15 дней. Заказчику, не вернувшему изделия DOA/RMA в течение указанного времени, следует обратиться за новым номером RMA.
5. Заказчик несет ответственность за все расходы по транспортировке при возврате продуктов DOA/RMA в компанию iStarUSA, Inc. В качестве перевозчика и предпочтительного сервиса iStarUSA, Inc. будет использовать компанию UPS Ground. Если заказчик просит транспортировать возвращаемый продукт, он несет транспортные дополнительные расходы.
6. iStarUSA не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть во время транспортировки или неправильного использования продукции DOA или RMA. Заказчик несет ответственность за регистрацию любого транспортного ущерба в приемочной документации соответствующей транспортной компании перед подписанием, подтверждающим поставку. Как правило, заказчик может требовать возмещения ущерба при транспортировке только тогда, когда водитель транспортной компании просит заказчика расписаться за поставку. Транспортная компания не несет ответственности за повреждения при транспортировке, о которых сообщено после того, как водитель доставил соответствующие продукты и покинул территорию заказчика.
7. Компания iStarUSA, Inc. не несет ответственности за любые возвраты, которые не были утверждены отделом RMA.
8. Если изделия DOA или RMA возвращены компании iStarUSA, Inc. как дефектные, а в результате испытаний, проведенных компанией iStarUSA, Inc. было установлено, что они находятся в рабочем состоянии, или ограниченная гарантия iStarUSA, Inc. аннулирована, заказчик оплачивает обслуживание в размере 15,00 долларов США за изделие, а также расходы на транспортировку и оформление.

Услуги iStarUSAcare ценят ваш бизнес, и мы стремимся превысить стандартные услуги для наших уважаемых клиентов. Если у вас есть какие-либо дальнейшие вопросы относительно наших гарантийных политик, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону. * Обратите внимание, что наша Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, приобретенные у наших официальных дистрибьюторов или реселлеров. При подаче запроса на гарантийный ремонт может потребоваться подтверждение покупки.

ЧТО МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ:

Если изделие признается дефектным в течение гарантийного срока, сервисное подразделение iStarUSAcare Services ремонтирует его с заменой дефектных деталей новыми или аналогичными восстановленными бесплатно для первоначального владельца. Гарантия на запчасти, используемые для замены, распространяется только на оставшуюся часть Гарантийного срока. Новый гарантийный срок не начинается с момента замены изделия.
ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО В 50 (ПЯТИДЕСЯТИ) ШТАТАХ США И КАНАДЕ. .

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Категория изделий	Название модели	Продолжительность
Корпуса для монтажа в стойку(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V series, S series (только электронные компоненты. Например, вентилятор, светодиод, USB и т.д.)	1 год
Шкаф(Claytek)	Только шкафы и стойки (серии WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT)	Ограниченная на весь срок службы
Источник питания(Xeal)	IX Серия IS Серия TC Серия	3 год 5 год 1 год
Устройство хранения данных(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE серии	1 год
UPS Продукт(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS серии	1 год
Кабель(Rodaled)	Все	1 год
Принадлежности	Принадлежности Внутренние жесткие диски (AnHsin), WA серии, WL серии, Корпус устройства хранения Т, серия WA, принадлежности для вентиляторов, принадлежности для стоек, принадлежности для собственных работ и т.д.	1 год

Пожалуйста, проверьте механическое состояние изделия в течение 24 часов после его получения. Все наши изделия тщательно проверяются перед отгрузкой, чтобы убедиться в отсутствии косметических дефектов. Поэтому мы не несем ответственности за любые косметические дефекты, такие как царапины, вмятины и т.д. Если у вас возникают проблемы с заменой, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Что входит в гарантию?

iStarUSAcare Services предоставляет в течение гарантийного периода следующие ограниченные гарантии: (а) Изделия будут функционировать надлежащим образом при нормальном использовании; (б) Изделия будут свободны от дефектов материалов или изготовления; (в) Изделия будут соответствовать опубликованным спецификациям.

Что не входит в гарантию?

iStarUSAcare Services не несет ответственности за любой дефект или повреждение:
Изделие, если оно было неправильно использовано, с ним обращались халатно, оно было неправильно установлено, повреждено механически или модифицировано, внутри или снаружи, или повреждено в результате неправильного использования или использования в несоответствующих условиях.
Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на любое повреждение, обнаруженное после покупки, если оно было вызвано или произошло во время транспортировки.
Изделие, если оно было подвергнуто воздействию огня, воды, общей коррозии, биологических заражений или входного напряжения, которое создает рабочие условия, выходящие за максимальные или минимальные пределы, указанные в спецификации изделия iStarUSA, в том числе высокого входного напряжения от генераторов и ударов молний.
Изделие, если его ремонт выполнялся не службой iStarUSAcare Services.
Изделие, если оно используется в качестве составной части другого изделия, на которое явно распространяется гарантия другого производителя.
Изделие, если маркировка его оригинального идентификатора (торговая марка, серийный номер) была повреждена, изменена или удалена.
Дефекты или повреждения из-за разливов/утечек жидких или иных веществ (например, повреждения водой, пылью и сигаретами), экстремальной температуры или влажности и других факторов окружающей среды.